#comment_139719721

Оригинал: https://wumo.com/wumo/2023/02/25

Отседова: #comment_209252268

Эта напольная мозаика была обнаружена в 1993 году во время строительства Новой Александрийской библиотеки в Египте. Датируется II–I веком до н. э.

Фото сделано 9 марта 2024 года. Сегодня ещё не фотографировалась.

Сегодня 21 марта и мой день рождения. Сегодня мне стукнуло 56 лет. Прямо по голове стукнуло 😆 Время подводить итоги? Промежуточные, я имела в виду, итоги. Я закончила мед.колледж с красным дипломом и отработала на Скорой 23 года. Я написала множество историй из моей медицинской практики и практики моих коллег на Пикабу. Некоторые из них опубликовала в книгах. Выпустила сборник рассказов "Скоровские истории"

и приняла участие в публикации совместного с Павлом Гушинец сборника рассказов "Шесть часов утра".

У меня двое детей и три внучки.

А ещё я чуть больше двух лет увлекаюсь бегом. В прошлом году я пробежала 21 километр! И пусть скорость была невелика, но это мой личный рекорд. Такое расстояние я пробежала впервые. Вот с этим меня можно поздравить. Ведь дожить до 56 лет - много ума не надо. А пробежать полумарафон - силы, терпение и упорство надобны. Горжусь собой.

План на ближайшее будущее? Опубликовать второй сборник "Скоровских историй". Надеюсь в этом году получится собрать средства. А в следующем году пробежать полноценный марафон.

P.S. А ещё у меня есть свой ТГ-канал. Заходите, если хотите https://t.me/Mama_Ladushka

Наверняка кто-нибудь из вас находил на морском берегу нечто подобное:

 Это баля‌нусы или морские жёлуди - род усоногих раков, обитающих на твёрдых поверхностях и прикрепляющихся к ним на стадии взрослой особи. Они имеют известковую раковину в форме усечённого конуса, состоящую из шести пластинок.  Четыре пластинки образуют крышечку и могут раздвигаться благодаря действию специальных мышц. Рачок лежит на дне домика спинной стороной вниз, высовывает конечности между раскрытыми пластинками и совершает ритмичные взмахи, загоняя в домик воду с пищевыми частицами.

Относятся к обрастателям, так как прикрепляются своей широкой подошвой к любым подводным предметам — камням, раковинам моллюсков, сваям пирсов и других подводных сооружений, корням деревьев, днищам судов, а также могут прикрепляться к различным морским животным. Клейкое вещество, вырабатываемое балянусом для закрепления на поверхности, весьма устойчиво: оно не подвержено воздействию сильных кислот, щелочей и органических растворителей, выдерживает температуру свыше 200 °C.

Считаются вредителями, потому что могут прирастать тоннами к днищам морских судов, утяжеляя их и снижая судоходную скорость, что приводит к дополнительным затратам по очистке днищ и ежегодным миллионным убыткам.

На этом их вред заканчивается, так как баля‌нусы и их личинки в большом количестве поедаются морскими обитателями. Люди тоже не брезгуют ими и пускают крупные виды на деликатесы.

P.S.: фото мои - тег соответствующий) 

История этой необычной породы началась в 2011 году на ферме Мэтта Лоттнера, расположенной в штате Айова. Мэтт уже много лет занимается разведением крупного рогатого скота, и появление первого плюшевого бычка стало для него полной неожиданностью. Он был в восторге от этого необычного малыша, который вскоре стал настоящей сенсацией.

Бычку дали имя «Техасское торнадо», и в 2013 году его представили на сельскохозяйственной выставке. С тех пор популярность плюшевых коров стремительно возросла. Люди со всей страны приезжали, чтобы увидеть это чудо природы своими глазами.

Своё название плюшевые коровы получили благодаря уникальной шерсти, которая напоминает мягкий плюш игрушек. Эти коровы отличаются миниатюрными размерами — всего 135 сантиметров в высоту. У них отсутствуют рога и полноценное вымя, что делает их непригодными для доения. Официальное название породы — «Комолая корова из Айовы.»

Во времена Римской империи пенсии для солдат существовали, хотя они не были такими всеобъемлющими, как современные пенсионные системы. Давайте посмотрим, как выглядел выход на пенсию римских легионеров и как они были вознаграждены за свою службу.

Гражданин мог вступить в римскую армию в 17 лет при условии, что его рост 5 футов 10 дюймов (помните, что римская ступня на 1/3 дюйма короче современных), должен был иметь хорошее зрение и крепкую фигуру.

Таким образом, теоретически римский легионер, вступивший в легион в 17 лет и отслуживший 25 лет, мог выйти в отставку в 42 года, получив участок земли. Средняя продолжительность жизни римского гражданина составляла от 25 до 33 лет, поэтому благодаря улучшению питания и медицинского обслуживания многие бывшие легионеры уходили в качестве ветеранов в колонии.

Отставные легионеры, известные как «ветераны», часто получали финансовую премию, называемую «донатива» в зависимости от щедрости императора, звания солдата и стажа службы. Отставные солдаты обычно получали единовременную выплату при выходе на пенсию, которую можно было использовать, чтобы начать новую жизнь или бизнес.

Помимо финансового вознаграждения, ветеранам иногда предоставляли землю или имущество. Эта практика, известная как «praedia militaria», была направлена на то, чтобы обеспечить отставным солдатам средства к существованию.

Эти земли обычно располагались на недавно завоеванных территориях, что позволяло отставным солдатам становиться фермерами и вносить свой вклад в местную экономику и порядок.

Пенсионные льготы распространялись и на медицинское обслуживание. Римские солдаты, которые были ранены или стали инвалидами во время службы, имели право на получение медицинской помощи в различных военных госпиталях, известных как «валетудинарии».

Эти учреждения предоставляли медицинские услуги и реабилитацию раненым солдатам, гарантируя им относительно комфортную пенсию.

Вся броня, шлем-щит (скутум) и т. д. возвращались в арсенал легиона. Отставному легионеру будет разрешено оставить свой меч (гладиус) и кинжал (пугио) в качестве почетного знака службы.

Отставной легионер также, скорее всего, сохранит свой военный плащ, короткую тунику (вероятно, красную, коричневую, зеленую, синюю или белую) и свои военные сандалии с гвоздями и шипами (калиги).

Легионеры были профессиональными солдатами, жизнь, полная убийств и насилия, создавала такого человека, к которому большинство обычных римских граждан относятся с большим уважением, даже в суровом районе Субурры в Риме, где действовали жестокие банды.

Вы бы дважды подумали о том, чтобы связываться с пожилым мужчиной в короткой тунике и с короткой стрижкой.

Один из источников

Жительница Хайнаня заметил вереницу анабасов, которые переползали в другой водоём. Эти удивительные рыбы вылезают на сушу и даже забираются на деревья.

Римская кухня менялась на протяжении более тысячелетия существования цивилизации. На их привычки повлияла эллинская культура, переход от монархии к республике, а затем к империи, а также расширение последней, что принесло из провинций множество новых кулинарных привычек. Поначалу различия были не столь значительны, но дистанция между ними росла вместе с империей.

Традиционно утром подавался завтрак - энтакулум; в полдень небольшой обед, а в сумерках основной прием пищи — ужин.

Из-за влияния греческих обычаев и увеличения импорта обед увеличился в размерах и разнообразии, и его стали есть после полудня. Весперна, легкий ужин в сумерках, была оставлена; в полдень был введен второй завтрак - прандиум.

Поскольку это лучше соответствовало ежедневному ритму ручного труда, низший класс общества сохранил старый распорядок дня, небольшой обед и поздний ужин, но у партициев и прочей аристократии всё было иначе.

ИЕНТАКУЛУМ

Первоначально он состоял из плоских круглых лепешек из фарро (зерна, родственного пшенице) с небольшим количеством соли. У богачей были также яйца, сыр и мед, молоко и фрукты.

В имперский период был представлен пшеничный хлеб, и со временем хлеб из фарро заменили все больше хлебобулочных изделий. Хлеб иногда смачивали вином и ели с оливками, сыром, лепешками или виноградом.

ПРАНДИУМ

Этот обед был более сытным и состоял в основном из остатков вчерашнего ужина.

УЖИН (разные виды ужина носили разные названия)

Среди представителей высших сословий, не занимавшихся физическим трудом, дела стало принято выполнять утром. После обеда, когда выполнены последние обязанности традиционно посещали бани. Около трех часов дня начинался ужин, иногда продолжавшийся до поздней ночи, особенно если были гости, и обычно за ним следовал comissatio (раунд алкогольных напитков).

Особенно в период Царского Рима и Ранней Республики, но также и в другие времена (для рабочего класса) ужин состоял в основном из каши и бобовых. Самый простой тип каши готовился из фарро, воды, соли и жира. Самый изысканный вариант готовился с оливковым маслом и, по возможности, с овощами. Более богатые классы ели бобовые с яйцами, сыром и медом, а иногда с мясом и рыбой.

В период Республики ужин делился на два блюда: основное блюдо и десерт с фруктами и морепродуктами (например, креветками). В конце Республики еда обычно подавалась тремя частями: закуска (gustatio), основное блюдо (primae mensae) и десерт (secundae mensae).

С 300 г. до н. э. э., обычаи Эллады начали влиять на культуру римлян. Рост благосостояния привел к появлению еще более изысканных блюд. Пищевая ценность не имела уже большого значения: наоборот, гурманы предпочитали пищу с низким содержанием энергии и питательных веществ. Большое значение имели легкоперевариваемая пища и мочегонные стимуляторы.

За столом носили простую одежду (vetis cenatoria), а обедали в специальной комнате, которая впоследствии будет называться триклинием. Там люди полулежали в специально сконструированном кресле – lectus triclinaris.

Вокруг стола, менса, три таких лектуса располагались полукругом, чтобы рабы могли легко обслуживать, и за каждым лектусом возлежало максимум три человека. Само действо называлось лекцией. Во времена царей и Ранней Республики на лекциях могли присутствовать только мужчины.

Однако в эпоху Поздней Республики и эпоху Императорского Рима , женщинам уже разрешалось возлежать во время еды. Традиционно женщины ужинали, сидя прямо на стульях перед мужьями. По бокам диванов стояло еще столиков с напитками.

Все головы были ориентированы к центру стола, левые локти лежали на подушке, а ступни находились за пределами стула. Таким образом, за одним столом могли обедать вместе не более девяти человек. Любые дополнительные гости должны были сидеть на стульях. Рабам обычно приходилось стоять.

Перед ужином мыли руки и ноги. Пищу принимали кончиками пальцев и двумя видами ложек; самой крупной была - язычок, а самой маленькой - улитка. Последняя использовалась при употреблении в пищу улиток и моллюсков, являясь эквивалентом современной вилки.

За столом большие куски отламывали и подавали на тарелках поменьше. После приема пищи мыли пальцы и использовали салфетки-маппаэ для очистки рта. Гости могли принести свои маппаэ, чтобы забрать остатки еды или небольшие подарки — апофореты. Все, что нельзя было есть, например кости и панцири, бросали на землю, чтобы рабы могли это подмести.

Летом было популярно поесть на свежем воздухе. Например, во многих домах в Помпеях специально для этой цели в определенном месте сада стояли каменные кресла. Люди садились есть только в официальных случаях. Если прием пищи был рутинным, ели лежа или стоя.

Во время ужина для гостей выступали музыканты, акробаты, поэты или танцоры, важную роль играла беседа. Танцы не были обычным явлением, так как считались неприличными и не соответствовали застольным манерам, но во время comissatio это не соблюдалось.

Выход из-за стола по нужде считался неуместным, а воздержание считалось вежливым. После основного блюда, во время перерыва, делалось подношение Ларам - духам дома. Это подношение обычно состояло из мяса, пирога и вина. Пирог был окрашен шафраном.

Начало трапезы называлась gustatio или promulsis. Обычно оно состояло из легких и аппетитных блюд. Обычным напитком был мульсум — смесь вина и меда. На больших банкетах закуски подавались одна за другой.

Много раз перед самой caput cenae подавалось промежуточное блюдо. Украшение может стать важнее ингредиентов. Основное блюдо обычно состояло из мяса.

Среди фруктов для десерта фаворитом был виноград. Римляне различали виноград для изготовления вина и виноград для употребления в пищу. Также использовался изюм. Моллюски и устрицы, которые изначально были десертами, стали закусками. Важную роль играли лепешки, приготовленные из пшеницы и обычно обмакнутые в мед. Также использовались определенные виды орехов, которые являются эквивалентом сегодняшних праздничных сладостей.

Вино обычно смешивали с водой, поскольку концентрация алкоголя в нем была очень высокой. Вино иногда корректировали и «улучшали»: до сих пор сохранились инструкции о том, как сделать красное вино из белого вина и наоборот, а также как спасти вино, превращающееся в уксус.

Вина ароматизировались по-разному. Например, был пассум, крепкое и сладкое вино с изюмом, самый древний известный рецепт которого имеет карфагенское происхождение; мульсум, свежая смесь вина и меда; и conditum, смесь вина, меда и специй, приготовленная априори и уже созревшая.

Особый рецепт, conditum paradoxum, представляет собой смесь вина, меда, черного перца, лаврового листа, фиников, мастики и шафрана, приготовленную и сохраненную для дальнейшего использования. Другой рецепт содержит, кроме вина, морскую воду, канифоль и смолу. Пиво (cerevisia) тоже было известно, но считалось вульгарным.

Гости носили венки, разнообразные ароматы которых способствовали здоровью обедающих и созданию атмосферы банкета. Эти венки были сделаны из самых разных цветов и духов. Тип венка, который носил человек, отражал его положение.

Известный итальянский предприниматель-консультант Эрнесто Сиролли на своей лекции об опыте работы по техническому сотрудничеству с африканскими странами в семидесятые годы рассказывал:

Мы прибыли с итальянскими семенами туда, в южную Замбию, в эту великолепнейшую долину, простирающуюся вниз до реки Замбези. Мы учили местных людей, как выращивать итальянские помидоры.

Мы были поражены тем, что местные люди в такой плодородной долине совсем не занимались сельским хозяйством.

Но вместо того чтобы спросить их, как это получилось, что они ничего не выращивали, мы просто сказали:

- Слава богу, мы здесь. Как раз в нужный момент, чтобы спасти жителей Замбии от голода.

И, конечно, в Африке всё росло прекрасно. У нас были эти великолепные помидоры. Мы говорили замбийцам:

- Посмотрите, как легко заниматься сельским хозяйством!

Когда помидоры стали красивыми, спелыми и красными, вдруг ночью из реки вышли примерно 200 бегемотов и съели всё.

Мы сказали замбийцам:

- Боже мой, бегемоты!

А замбийцы ответили:

- Да, поэтому мы не занимаемся здесь сельским хозяйством.

- Почему же вы не сказали нам?

- А вы ни разу не спросили»

Ну и ладно, тогда уж и моё пиво на общий стол. История стартовала банально и абсолютно неинтересно - в наличии были я, муж, и двое детей весьма некрупного возраста. Почти одновременно умерли мой отец в другом городе и моя бабушка, уже в нашем. После всех похорон приближался день рождения мужа, его решили отпраздновать тихо - просто сходить куда-нибудь посидеть семьёй. Сопли утёрла, день рождения всё-таки. Днём мне неожиданно прилетает звонок, дружили мы семьями, звонил муж той стороны.
- Поздравляю с Днём рождения мужа. Добра много не желаю, потому что он с моей женой ебётся любовь у них.

О как. Я к мужу подгребаю, говорю: "Дорогой, тут мне сказали, что любовь у тебя. Пылкая и вполне взаимная. Комментарии есть?" Он глаза честные делает и заясняет про один раз и бес попутал. Ну, может и не один. Но все разы случайно и больше никогда! И вообще она сама начала.

Чем день рождения закончился я ей-богу не помню, потому что всё как-то в одну кучу свалилось - похороны, звонок этот. Муж вокруг круги нарезает, потому как утрясти нужно и жить дальше, я потихоньку вхожу в режим "простить и забыть". Через какое-то время мадам мне пишет и встречи просит. Сейчас бы нахуй послала, но общались мы до этого долго. Может извиниться хочет, облобызать по старой дружбе? Но нет, мне в красках рассказали, что вот у них любовь, а у нас с мужем так, лёгкий флирт. И вообще непонятно, что нас вместе держит, потому что всё у нас плохо, а у них наеборот было. Вот тут мой внутренний интеллигент дал сбой и послал уже куда положено.

Дружить семьями после этого почему-то не заладилось, жизнь потекла своим чередом и постепенно налаживалась. Тыкать в глаз произошедшим смысла не было, тут или проехали и живём дальше, или не проехали и расстаёмся. Через какое-то время приходит сообщение от мадам, что любит она моего мужа незнамо как, а он теперь ей взаимностью не отвечает. И жизнь её лишена смысла, потому как я, разлучница коварная, поперёк их счастья встала и всё испортила. Она, правда, со своим мужем расставаться в процессе и не думала, но это же нюансы?

Сказать что я прифигела от такого поворота событий - ничего не сказать. Сообщение было переслано её мужу с предложением пойти нахуй обоим уделять больше внимания жене, чтобы на сторону глазом своим блядским не косила.

Дальше события развивались стремительно и апокалиптично. Муж той стороны пообещал жене в бубен, купил бутылку водки и сел жечь семейные фото. Жена поняла, что без бланша в этот раз не обойдётся и прихватила на беседу своего папу, в качестве группы поддержки. Бланш был поставлен обоим, но в пылу битвы горящие фото разлетелись по единственной комнате квартиры, которая была всё ещё в ипотеке. Квартира выгорела со всем имуществом. Жена, вскоре после обретения нового статуса бывшей жены, вместе с детьми уехала в другой город. Её бывший муж - в противоположную сторону. Следы обоих затерялись во времени и пространстве. И только ядерный ветер ласково трепал обломки арматуры.

Не знаю, может тут должна быть мораль или хоть философская цитата. Прошло уже много лет и эту историю я не рассказывала никогда. Всё-таки неудобно как-то в финале получилось.

Этот великолепный пуленепробиваемый полудоспех весит почти... 50 кг! Его владельца смогли идентифицировать благодаря отчеканенной монограмме, и это был не кто иной, как кардинал Ришелье, другими словами Арман Жан дю Плесси де Ришелье, кардинал и герцог Фронсак.

Доспехи были изготовлены при осаде Ла-Рошели (1627-1628), которая закончилась победой королевских армий Франции, несмотря на попытки английского флота спасти осажденный город.

Европейская норка.

С 1996 года европейская норка занесена в Красную Книгу как вид, находящийся под угрозой уничтожения. Охраняется законом во всех странах.

Пума.

Флоридская пума – это единственный подвид пум, которому присвоен статус в Красной книге - «в критическом состоянии»! Её численность в природе в 2011 году составляла немногим более 160 особей.

Леопард. 

В настоящее время дальневосточный леопард находится на грани вымирания. Это самый редкий из подвидов леопарда и самая редкая из всех больших кошек планеты: по данным на апрель 2024 года, в дикой природе в России зафиксировано 129 особей на территории национального парка «Земля леопарда» и от 8 до 12 в Китае.

Тепло не в мехе. Тепло в тебе.

Вот так бывает - ни денег, ни совести банка. Очень поучительный пример алчности банкиров.

Расскажу вам о судебном процессе, который не так давно прошёл в Верховном суде РФ. Итак, некая гражданка заключила с банком договор вклада и доверила ему свои деньги под обещанный банком процент. Сейчас у банков очень привлекательные проценты и многие кто из граждан несут свои сбережения в банк для их приумножения через вклады.

Когда она обратилась в банк, чтобы получить свои средства уже с процентами - там её ожидал неприятный сюрприз. Оказалось, что все деньги с её счёта уже были сняты. Сотрудники банка сообщили ей, что по их данным, это именно она провела всю операцию. Однако, женщина была уверена в обратном и подняла шум - прямо в отделении банка. Вызвала полицию. Впрочем сотрудников банка это не смутило и они наотрез отказались возвращать деньги своей клиентке.

Началось расследование и правоохранительным органам стало известно, что три месяца назад некое лицо, предъявив нотариально заверенную доверенность, якобы от имени этой дамы, смогло досрочно расторгнуть её договор вклада и получить все сбережения вместе с процентами. Этот человек представился в банке как доверенное лицо вкладчицы, и сотрудники без лишних вопросов исполнили его просьбу, основываясь лишь на представленных документах. Ну доверенность ведь человек показал - возмущались на допросе менеджеры банка!

В результате следствия было подтверждено: доверенность, на основании которой проведены операции, оказалась поддельной. Это означало, что действия, совершённые с использованием фальшивых документов, не имели никакой юридической силы.

Тем не менее, банк отстаивал свою позицию, утверждая, что в соответствии с условиями договора, его сотрудники не обязаны проводить проверку подлинности доверенности, полученной от клиента. Судебные инстанции первых двух уровней поддержали точку зрения банковского юриста, не видя вины банка в сложившейся ситуации. Более того - судьи даже пожурили пострадавшую: мол, разбрасываетесь своими паспортными данными где попало, а потом страдаете!

К счастью для вкладчицы, дело дошло до Верховного суда РФ, который выразил другое мнение по этому поводу.

Высший судебный орган (а судьи там поумнее) посчитал, что закрытие вклада, подобно другим финансовым операциям, является сделкой. Более того, проведение данной сделки с нарушением правовых норм делает её априори недействительной, что, в свою очередь, означает отсутствие каких-либо правовых последствий.

аким образом, Верховный суд защитил права вкладчицы, указав на необходимость более тщательной проверки подобных операций со стороны банковских учреждений. Реквизиты нотариальной доверенности банковским сотрудникам стоило проверить на сайте нотариальной палаты. И сделать это было совсем не сложно!

Как решили более компетентные и грамотные судьи (Определение ВС РФ по делу № 78-КГ19-20) - договор банковского вклада не был расторгнут, действует со всеми вытекающими последствиями - а это означает, что банк должен вернуть деньги пострадавшей женщине. Ну а сама женщина теперь имеет полное и моральное, и законное право обратиться в суд с иском к банку о компенсации морального вреда и понесённых нравственных страданий. Несколько десятков тысяч рублей суд с банка взыщет точно.

Работаю в Авторизованном Сервисном Центре (АСЦ) по ремонту бытовой техники. Клиенты попадаются разные: и глупые и умные, ленивые и нет, скандальные и адекватные (глупых, скандальных и ленивых го-о-о-раздо больше, к сожалению). С опытом понимаешь, что клиент - он как пролетающий самолёт: вот он есть, а вот - уже скрылся за горизонтом. Однако бывают такие, которые запоминаются надолго. Вот одна из таких:

Было это, если мне не изменяет память, осенью 2023 года. Звонит телефон. Как обычно - дежурное приветствие. Далее примерный диалог (К - клиент; Я - собственно, я; Д - диспетчер):

К: Здравствуйте. Вы же являетесь АСЦ "Атлант"?

Я: Да. Что Вас интересует?

К: У меня перегорела лампочка на холодильнике. Мне сказали обратиться к Вам.

Я: У Вас светодиодная панель или обычная лампочка?

К: Я не знаю...

Я: каким цветом светилась: белым или жёлтым?

К: Я не помню...

Я: Продиктуйте модель холодильника и серийный номер - я проверю и подберу запчасть.

К: Я не могу, я не знаю, куда смотреть, у меня лапки, длинные ногти и вообще Айфончик!!! (это я утрирую, но примерно так и было).

Я: Тогда пришлите на этот же номер через WhatsApp или Telegram фото наклейки с серийным номером и моделью. Она находится там-то и там-то. Или просто любое сообщение, чтобы я смог Вам прислать пример фото.

К: Хорошо.

Через некоторое время получаю фото. Проверяю - светодиодная панель. У "Атлант" достаточно сложная схема поставок запчастей, поэтому самые ходовые запчасти мы на складе держим, а такие, как светод. панели и прочую редкость заказываем непосредственно под клиента. Прислать они смогут эту запчасть либо с моим большим заказом, либо курьером за отдельную плату, которая в 6 раз дороже самой запчасти.

Я в мессенджере сообщаю клиенту стоимость и сроки поставки запчасти. Она соглашается. Заказ оформлен, ждём, когда соберётся весь основной заказ, чтобы отправить с ним и эту платную деталь. При этом я даже не стал брать предоплату, в нарушение наших внутренних правил.

Прошло чуть больше месяца. Посылка получена, всё проверено, пишу клиенту, что можно договариваться о выезде на замену. И тут началось...

К: У миня халадильник на гарантии!!!! Пачиму вы с миня требуете деньхи?! Я буду жалавасься!!!!

Я: Вы не говорили при оформлении заказа, что холодильник на гарантии. Если это так - пришлите фото документов о покупке: или чек или заполненный гарантийный талон.

К: Мине как-то пофиг!!! Вы абязаны приехать и всё пачинить!!!! У миня гарантия!!!!

Я: Хорошо. Давайте так: если Вы не сможете подтвердить, что 3-х летний гарантийный срок у Вашего холодильника ещё не истёк, то ремонт будет платным, т.к. с даты выпуска Вашего холодильника прошло более 3-х лет.

К: Всё ясна!!! Вы машенники и абмансчики!!! Я жалавасься буду!!!

После этого разговора минуты две или три мы всем офисом мыли столы, полы и меня от слюней клиента... Налилось целое море даже через трубку телефона...

Следующий день. Звонок.

Д: "Дежурное приветствие".

К: Я вам вчира званила! Вы мине отказали в гарантийнам ремонти маего халадильника!!! Я требую, чтобы Вы приехали и пачинили по гарантии!!!

Д: Вам вчера уже всё объяснили и запросили у Вас документы, подтверждающие гарантийность.

К: Мне пофиг! Приехали быстро ко мне или я в суд пайду!!!

Д: Мы не можем выехать, пока Вы не предоставите документы, т.к., если холодильник будет не на гарантии, вы откажитесь оплачивать стоимость ремонта.

К: Ясна всё!!! Я вам абищаю очень "сладкую" жызнь!

Д: До свидания.

Проходит пара-тройка дней и мы получаем фото документов без какой-либо подписи. Просто фото и всё.

Гарантия подтверждена, необходимо согласовать время визита.

Д: "Дежурное приветствие". Гарантия подтверждена. Мы сможем к Вам приехать завтра, n-цатого числа, после 15:00.

К: Хорошо. Я согласна.

Д: Диктуйте адрес.

К: ул. Койкого, дом N, кв. nn

Д: в нашем городе нет такой улицы. Вы в каком городе?

К: Я в Сочи.

Д: Мы не выезжаем в Сочи. Наша зона обслуживания в пределах 100 км. от границ нашего города.

К: Как это так? Почему Вы не можете приехать ко мне? У меня же гарантия!

Д: Ехать к Вам не менее 12-15 часов, плюс необходимо будет оплачивать гостиницу, т.к. без отдыха водитель не сможет проехать обратный путь.

К: Мине пофигу! Приежжайти быстра!!! Вы мине сказали, што приедите завтро после трёх часов! Вы миня обманываети!!!

И бросает трубку.

Через некоторое время она же пишет в WhatsApp те же самые требования. Мы вдвоём с диспетчером по очереди пытаемся ей объяснить, что ехать очень далеко, что нам никто не заплатит, что есть гораздо более близкие к ней АСЦ и даже предоставили контакты этих АСЦ вместе с геометками, но всё без толку... Клиент просто игнорирует то, что ехать очень далеко. Видимо, не понимает вообще, что такое расстояние в принципе возможно.

Через пару дней снова звонок:

Д: "Дежурное приветствие".

К: Ну и когда Вы ко мне приедете?

Я: Мы Вам уже объясняли несколько раз и устно и в письменной форме, что на столь далёкие расстояния мы не выезжаем и что есть несколько АСЦ поблизости от Вас.

К: Мне абсолютно неинтересно, что Вы мне говорили и писали. Я хочу, чтобы Вы приехали и починили мне холодильник. Тем более, что я вас жду уже больше месяца. Вы же мне пообещали. Так выполняйте свои обещания!

Д: "передаёт трубку мне"

Я: Вы изначально не предоставили всю информацию по Вашей технике. В противном случае мы бы сразу вам предоставили контакты ближайших к Вам АСЦ, чтобы вы обратились к ним.

К: я ни буду ни к каму абращасься! Вы абязаны ка мне приехать!!! Именно вы и никто другой! Званити сами в сваи сервисы и пусть они ка мне приедут!!!

Я: Позвольте уточнить: Вы понимаете, что такое расстояние в 800-900 км?

К: Нет!!! Я ничего ни абязана панимать!!! Мине пофигу на ваши расстаяния!!! Вы приедите ка мне дамой на ремонт или паедите в суд!!! Я напишу на ваш завод, чтобы вас закрыли нафиг!!!

Я: Это Ваше право. Для начала Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, они Вам подскажут Ваши дальнейшие действия и помогут составить документы для суда.

К: Ах! Вы ещё и издеваетесь надо мной?! Ну я Вам покажу!!!

После этого она бросает трубку и блокирует нас в WhatsApp.

Буквально через несколько часов прилетает претензия от завода с примерно таким содержанием:

"Обратился клиент такой-то с таким-то холодильником. Сообщил, что Вы отказали ей в гарантийном обслуживании на выезде, даже несмотря на то, что запчасть Вы заказали конкретно под неё. Укажите причину отказа. Также уведомляем, что в следующем отчёте по ремонтам к Вам будет применён штраф за нарушение контракта и Законодательства РФ"

Объясняем всё заводу - соглашаются с нами. При звонке они вместе с нами посмеялись над клиенткой, которая вообще не понимает, что такое расстояние, время и прочее.

Кто-то скажет: "Выдумал всё". Ну и пусть. Те, кто работает в сфере обслуживания, наверняка встречали таких, а то и похуже...

P.S.: попытаюсь поднять историю WhatsApp и найти чат с ней. Если найду - скину в комменты.